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家电淡季 电商赔本赚吆喝 [2011-11-30 00:58:26]
nbsp;      在家电销售淡季大规模促销,家电网购平台赔本赚吆喝。
  昨天,家电网购平台库巴网宣称赔本,对旗下数百款产品继续全面降价。随后,国美电器网购平台也表示即将大幅降价促销。
  库巴网总裁彭亮表示,从五一过后到九月之前都是家电销售的淡季,为了保证销售量,电商不惜一切代价促销。网购家电价格本来就已经很便宜,稍有促销就是赔本,但目前正是电商与实体店争抢消费者的关键时刻,即便赔本也要把生意抢过来。
  对于电商目前都是赔本生意的现状,彭亮表示“两三年内不准备赚钱”,当当网CEO李国庆也曾发出“当当网的家电部门也要亏损,不亏损就开除员工”的“豪言”,誓与实体店一较高下。
  国美电器网上商城总经理韩德鹏表示,城镇发展的速度提高直接促进了居民消费需求总量的提高,加之房地产市场需求的逐渐回温以及家装市场的发展,将为家电提供稳定的需求扩张基础。而随着网购市场的迅猛发展,消费者网购家电需求水涨船高,家电网购市场的关注度达到前所未有的历史高点。
电子商务催生高端快递服务 [2011-11-30 00:57:24]
  •   目前,国内快递企业一般按照保价价值的3%至4%收取服务费,一些消费者认为服务费过高,价格难以承受。而贵重物品恰恰又是快递丢失和损毁事故频发的“重灾区”,企业也不愿意承担风险。对此,中国物流学会副会长恽绵建议,应出台理赔新规,建立快递贵重物品保证金制度,分散快递丢失风险。

      事实上,国内高端快递这一市场空白早已被瞄准。日前国内民营快递企业顺丰速运有关负责人透露,该公司已在华北等地推出高端快递服务。专家认为,只有完善行业规范,建立行业准入门槛,设定服务标准,加快建立高端快递服务体系,才能助力我国电子商务的健康、繁荣发展。

     

        不久前,经常网购的张先生想给远在外地的女友购买一件生日礼物。在一家B2C电子商务网站上,相中了一款价值8万多元的翡翠手镯,在准备购买时才发现:该商品不过是店主用于陈列的展示品之一。店主告诉他,这个价位的商品一般也交易不了。经询问得知,原来国内快递公司都对递寄物品保价设有1万元至2万元的上限价值,由于翡翠手镯价值过高,快递公司拒绝提供快递服务。

        随着经济的快速发展以及电子商务的异军突起,电子商务交易的商品日趋多元化、高端化,而目前高端快递市场中的巨大空白却与风生水起的贵重物品快递服务需求格格不入。问题的症结何在?“快递贵重物品风险很高,作为企业我们难以承受。”在前不久中国物流与采购联合会举行的“快件物品遗失损毁理赔相关问题研讨会”上,一位民营企业负责人道出了个中缘由。

     

向左?向右?3C电商路径选择 [2011-11-30 00:56:36]
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        “你想买比京东还实惠的3C家电产品吗?你想得到比苏宁、国美还周到的服务吗?你想淘到比淘宝商城还要好的商品吗?走,请到500城。”7月底的最后一周,自称异于京东商城、苏宁易购、国美库巴老“三国”的“新四军”3C电商500城开始在北京上线试销,首战难逃电商窠臼——低价促销。

       “在售价不高于传统电器商城以及网上主流商城的基础上,推出千元以上名牌3C电器产品,每台赠1000元红包。”比着其他同行的价格,给出更多优惠,500城的促销走的仍是老套路,但促销品的来源略有不同,皆由品牌商或其代理商提供,而不像其他3C电商自掏腰包。

      500城的促销周尚未结束,库巴网便冲了上来,继三波“夜总惠”之后,再次推出为期十二个昼夜的“全品类清仓抢购促销活动”,总体优惠幅度为30%。

      就像库巴网副总裁彭亮所言,嫁接在国美之上的库巴在自如迈过供应商关系、物流配送等电子商务无法绕开的门槛后,成功将低价之门迅速打开,已开始呈飞跃式的发展态势。

      其实,整个7月,3C电商的促销活动就没停歇过。此前,新七天刚刚做了一轮平板电视C2B2C活动——网民投票选择电视的外观及功能甚至价格,由新七天“集结民意”反馈给彩电厂家定制一批彩电,网民以优惠的价格从新七天网站购买。消费者、厂家、电商三方皆大欢喜。

      撇开电商的后台功夫,单从用户体验层面看,所求的无非是物美价廉、送货及时、付款便利。至于如何实现这一体验,3C电商目前的路径选择发生了明显分化:京东商城一派投巨资自建物流,自找厂家进货;库巴、易购一派借助国美、苏宁已有的上游关系及遍布全国的网络,走了捷径;500城则在网上搭个台子,让品牌代理商直接上场卖货,进货、配货、送货全由经销商自己搞定;新七天一类尚处成长期的电商选择折中方案,能自己搞定的城市自己管物流,能力不及的则借助上游供货商的物流平台。

      就在作为渠道的3C电商们忙得不亦乐乎之时,近期南方一些家电制造商又掀起一轮自建渠道热潮。

      不论是制造商自建渠道还是3C电商自建物流中心或嫁接经销商的物流,其实都在探索“链”的问题——以自己为中心,探索供应链的建设,进而在可能发生改变的商业模式中掌握主动权。

      笔者在与众多3C电商的交流中发现,他们有一个共识,认为只有当电商解决了裸价问题,电商的美好时代才会真正到来——上游制造商以无保留的最低价格将产品卖给电商,其后的商品定价权在电商,上游不再作任何干预,这也是此前国美、苏宁一直为之奋斗的目标。但在当前情境下:电商力量不够强大、上游厂家自设了一套价格体系且不容丁点破坏、上游厂家不想失去对市场的控制权……裸价显然还是个梦。在此发展阶段,500城“理解品牌、理解供应商、一城一网”的模式很有讨巧的嫌疑。

      是出场就宣布独立宣言,用摧毁旧有模式的颠覆者形象搞“革命”?还是搞“和平演变”,以“绥靖政策”与“老势力”结盟,吸取后者的营养强身健体后再图宏业?迄今为止陆续进场的3C电商见仁见智,分别作出了自己的选择。

      哪种路径更有效,需要时间检验。但毋庸置疑的是,在互联网时代,随着网购一代的成长壮大,家电、消费类电子产业供应链及商业模式势必发生重大变化。

电子商务:定制时代来临 [2008-05-01 06:26:21]

      定制的意义即根据客户的特定需要,从品牌和形象着手,为客户量身打造特定的服务。传统电子商务停留在提供模板建站等方式上,随着外贸电子商务的竞争日趋激烈,海外外贸市场也日益饱和,客户需求的已不是千篇一律的网站,而是深入自己的用户需求,寻找可供交互的个性传播策略。定制电子商务即根据客户的用户消费和浏览习惯,结合客户品牌的特征和企业文化,帮助客户制定一套完整的海外营销整合方案,帮助客户循序渐进,在销售商品的同时打造自有品牌,一举两得。

      定制电子商务时代的来临,对于电子商务服务的推进产生了不可磨灭的作用,但是同时,定制时代的高标准严要求并不是每一个企业都可以做到的。国内首家电子商务定制商四海商舟历经五年时间,集结了服务所需的所有细节,将定制电子商务服务划分为四大模块,300多个小模块。可见达成外贸营销整合方案,并非是一朝一夕的事情。那么,如何去实现定制电子商务呢?

      一.基于消费者的目标市场分析

      电子商务能够达成定制的根本,在于客户品牌和文化的个性张扬。整个运作流程,从目标市场分析始发。一个品牌,面对的消费群体,在一段时间内可以保持相对的固定,那么,这个消费群体的消费习惯,心理特点和行为方式都是可以模拟的,也就是可控的。比如一款面向35-40岁消费者的衣服品牌,宣扬高端,享受舒适的产品理念,那么,这群35-40岁的人,他们的活动圈子,爱好话题,触媒习惯等等都值得进行系统的分析。一份合格的目标市场分析报告,应的那个包含:竞争对手分析、目标市场细分与选择、消费者行为方式的调查等等。如此,才能在整个海外营销方案初始就打下一个坚实的基础。

      二.完善的平台架设和实时监控布局

      电子商务网站的安全已经成为备受瞩目的话题,网页安全和支付安全都直接牵扯到整个网站的持久性和客户黏着度。因此,在电子商务海外平台的架设的过程中,对每一个有可能留下安全隐患的步骤,都必须格外注意。
平台架设牵涉到:网站建设、网站实时监控、国际权威认证、在线支付四大环节。选择一台合适的服务器有助于提高打开网站的速度。速度得以保证,剩下的就是安全问题,国际上通用的认证只要达到指标即可直观的显示在网页上,十分直观可靠。国际上较为权威三大类认证:Trustwave安全认证、McAfee安全认证和邓白氏认证。

      三. 整合性海外营销推广方案

      一个好的方案,更多的是如线头一样,自然的引出后续的步骤,并让这些步骤贯连成线,匹配得当。一套完整的海外营销推广方案包含10个小模块:品牌推广咨询、搜索引擎优化、付费搜索营销、网站联盟营销、博客口碑营销、电子邮件营销、社会化网络营销、比较购物搜索引擎营销、海外媒体发布、户外多媒体广告,这10个模块并非套路,而是真真正正的做到了群体运作互相配合。通过整合,达成营销推广步骤的有序进行和效果最大化。  

      四.7*24小时多语种运营维护支持
      为什么外贸电子商务需要一个7*24小时的客服团队,这是显而易见的,时差是每个外贸企业不得不面对的关卡。招一群长期奋战在夜晚,并且英语顶呱呱的人非常不容易,可以用外包的方法来解决。

      定制时代,不仅仅是衣物商品,随着电子商务进入定制领域,更多案例和方法把矛头指向了消费者。消费者可以更加直观的了解到一个品牌及其商品的特性,在个性化培养的过程中找到自身品牌的可持续发展道路。

中国B2C网站呈现“雪球效应” [2008-05-01 06:24:30]
数据统计分析服务提供商CN ZZ近日新鲜出炉的《2011年上半年电子商务行业报告》显示,中国的B2C行业呈现“雪球效应”。
行业规模呈现先波动、后平稳的态势。在第一季度,由于春节假期的影响,2月份行业整体规模出现明显下降,而第二季度是传统的销售平淡季,这期间在线零售行业整体规模稳中有降。
到了6月下旬,国内共有在线零售网站1.24万家,相 比1月增长了6.55%,6月份到访过在线零售网站的网民总数量达到了3.18亿,相比去年同期增长了33.42%。
同时,参与购买的在线零售网民数量在2011年上半年稳中有升,在6月份有1647万网民做出了购买行为,占当月网民总数的3.87%。
CNZZ分析师表示,站均访客数的不断上升表明在线零售行业的“雪球效应”开始显现,投资者对于国内的在线零售信心增强,获得大量投资的网站数量开始增加,这使得访客更多地被吸引到资金充裕、推广频繁的购物网站中,但还有大量的中小在线购物网站没有得到投资者的青睐,它们的生存遇到挑战。