如何得到技术支持：
如果您在使用我公司产品过程中遇到问题，可通过以下多种方式得到解决：
1、电话：通过我们的服务热线：0571-28886095联系我们；
2、传真：您可以将问题记录下来，通过传真(0571-28886095-8044)发送到迪科软件的客户服务部；
3、电子邮件：将问题通过邮件发送到迪科软件的客户服务专用电子邮箱，电子邮件地址：king@desksoft.com.cn
4、网上提交：您可以联系我们的客户留言，提交您的问题，我公司客户服务部会以最快的速度解决，并通知您。

遇到问题时的解决方法和途径：
在接到客户问题报告后，我们将通过以下多种途径，以最快的响应速度解决客户问题：
1、通过电话或传真解答客户的问题；
2、通过电子邮件和网站发送解决问题的方法；
3、远程在线连接支持，通过远程电话拨号、互联网宽带等通讯方式提供远程的维护服务；
4、现场服务，如果通过以上的方式不能解决客户问题时，我公司将会指派专业技术人员为客户提供现场支持服务。

服务承诺：
1、我公司将指派专职专业技术服务人员跟踪每一个客户的问题，使每一个客户问题都得到即使有效的解决；
2、对于客户的问题，我们承诺在接到问题报告后30分钟内作出回应，一个工作日内解决客户问题；
3、对于现场服务的响应时间，我们将以最快的速度赶到客户现场。